1. La compañía aérea y también la agencia de viajes en caso de que contrataras el vuelo dentro de un paquete turístico, deben ofrecerte, si es posible, un medio de transporte alternativo al vuelo cancelado. En caso contrario o si la fecha de éste ya no te interesa, puedes exigir la devolución del importe íntegro del billete.

2. Si no te reubica en otro medio de transporte pero es viable, puedes contratarlo por tu cuenta y exigirle que te devuelva el importe del billete. Si el transporte alternativo es más caro que el billete, también tienes derecho a reclamar a la aerolínea o a la agencia de viajes el sobrecoste que hayas sufrido.

3. Si pierdes la conexión con otros medios de transporte, la compañía aérea o la agencia de viajes deben gestionar y asumir el coste de los nuevos billetes para garantizar que llegas a tu destino. En cualquier caso, contacta con la compañía de autobuses, trenes o aerolínea para avisar de la pérdida y solicitar la anulación o sustitución del billete, por lo que no te pueden cobrar penalización alguna. Si no te ha sido posible contactar, por ejemplo porque no ha existido un plazo de tiempo suficiente para hacerlo, la aerolínea de tu vuelo cancelado o la agencia de viajes tendrá que asumir el coste del transporte que pierdas.

4. La comida y bebida que tuvieses que comprar durante la espera debe abonártela la compañía aérea o la agencia de viajes.

5. Si estás en una ciudad distinta a la de tu residencia, la aerolínea o la agencia de viajes tiene que asumir los gastos de hotel.

6. La compañía aérea o la agencia de viajes también deben abonarte tus gastos en bienes de primera necesidad como jabón, cepillo y pasta de dientes, ropa interior... si tu equipaje ya había embarcado.

7. Debes presentar tu reclamación a la compañía aérea o la agencia de viajes a través de una hoja de reclamaciones (la aerolínea tiene que entregártela en su ventanilla del aeropuerto, mediante una carta o correo electrónico.

8. Puedes presentar la reclamación por tu cuenta o a través de FACUA, si eres socio de pleno derecho (asociate.facua.org).

9. A la reclamación deberás adjuntar, sobre la marcha o como documentación adicional a posteriori, copias de las facturas o tiques de las compras y contrataciones que hayas debido realizar durante la espera, además de los billetes de otras empresas de transportes si has perdido las conexiones.

10. Si la compañía aérea o la agencia de viajes no te contesta o lo hace negándote tus derechos, presenta una denuncia ante la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (contra la aerolínea) y/o las autoridades de Consumo de tu comunidad autónoma.

Un grupo de usuarios del teléfono iPhone y de la tablet iPad ha demandado a Apple alegando que ciertas aplicaciones estaban pasando información personal del usuario a anunciantes sin consentimiento, según documentos judiciales.

En la demanda, que busca el estatus de acción colectiva, presentada en un tribunal federal de California, los querellantes quieren que se prohíba la transmisión de datos del usuario sin consentimiento y una compensación monetaria, según el documento del caso que fue publicado en scribd.com.

Al igual que Apple, los fabricantes de aplicaciones populares como las de Textplus4, Paper Toss, Weather Channel, Dictionary.com, Talking Tom Cat y Pumpkin Maker también fueron citados como co-acusados en la demanda.

"Ninguno de los acusados informó adecuadamente a los demandantes sobre sus prácticas, y ninguno de los acusados obtuvo el consentimiento de los querellantes para hacerlo", señaló la demanda que fue presentada el 23 de diciembre.

El código de identificación único que Apple asigna a sus dispositivos se ha convertido en una característica atractiva para los anunciantes, que buscan algún modo de seguimiento fiable de las actividades por Internet de los usuarios de dispositivos móviles, añadió la demanda.

En abril, Apple modificó un acuerdo de sus diseñadores para prohibir aplicaciones que enviaban datos a terceras partes, excepto aquellas informaciones que fueran directamente necesarias para el funcionamiento de las aplicaciones.

Sin embargo, la demanda alegó que Apple no dio los pasos necesarios para implementar realmente su acuerdo o para exigir su cumplimiento de ninguna forma significativa debido a las críticas de las redes publicitarias.

El 16 de diciembre, el grupo de trabajo de políticas en Internet del Departamento de Comercio de Estados Unidos señaló en un informe que el organismo debería tener su propia oficina de privacidad y desarrollar códigos de conducta voluntarios y válidos para las compañías de datos y los anunciantes que rastrean a la gente por Internet.

La organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha explicado a los clientes que comprar durante este periodo de rebajas de invierno "significa" que los productos cuyo precio final se ha visto disminuido deben mantener la misma calidad y los mismos derechos, "pero menor precio" que los del resto de temporada.

En declaraciones a Europa Press, la portavoz de OCU, Ileana Izverniceanu, ha subrayado que "el consumidor tiene que saber que el producto tiene la misma garantía, dos años, desde la fecha en que se compró, y que el producto tiene que ser conforme a la publicidad y a lo que en las instrucciones aparece".

En este sentido, ha aclarado que en la etiqueta deben figurar dos precios "el precio anterior a las rebajas y el precio posterior", y que en el caso de que en el escaparate del establecimiento aparezca un porcentaje de rebaja generar "todos los productos que están dentro deben llevar ese descuento, no vale que luego nos digan que un producto está rebajado y otro no".

Así, la portavoz de este colectivo ha sostenido que los usuarios también deben conocer que si el establecimiento acepta el pago con tarjeta, "en rebajas no puede cambiar su política comercial".

Por último, ha añadido que en caso de que los consumidores encuentren alguna irregularidad deben "pedir la hoja de reclamación, que llevaría el curso habitual: remitirla a los servicios de consumo de la comunidad autónoma correspondiente, una hoja para nosotros, y otra para el establecimiento".